نحن في شركة منصة للحلول الذكية ملتزمون بالحفاظ على أي معلومات تُقدم من قبل العملاء أو المخولين بتقديمها لنا عبر نظام الشركة، سواءً عبر ملء النماذج والاستمارات أو من خلال وسائل الاتصال الأخرى مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، الفاكس، أو أي وسيلة أخرى مُستخدمة لتقديم خدمات منصة للحلول الذكية.

المعلومات والبيانات التي نقوم بجمعها تشمل ولكن لا تقتصر على:

• بيانات الاتصال الشخصي للعملاء: مثل الأسماء، وأرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني.
• البيانات الإحصائية: تشمل معلومات عن الخدمات المُقدمة، وعمليات تجديد الخدمات، والفواتير المدفوعة، وتواريخ السداد، وما يماثل ذلك.
• البيانات المالية: تُخزَّن بشكل مشفر عند الدفع الإلكتروني.
• عناوين IP.
• ملفات الـ Cookies.

استخدام معلومات وبيانات العملاء

نحن في شركة منصة للحلول الذكية نحتفظ بمعلومات وبيانات عملائنا بهدف تقديم الدعم الفني المستمر وتحسين الخدمات المقدمة. هذه البيانات تُستخدم لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل أفضل، مع توفير إمكانية الرجوع إليها للعملاء عند الحاجة، مما يساهم في تحسين تجربتهم مع منصة للحلول الذكية

مشاركة معلومات وبيانات العملاء مع أطراف أخرى

نلتزم بسرية معلومات وبيانات العملاء وعدم مشاركتها أو نشرها مع أي أطراف أخرى دون موافقة رسمية من العميل، باستثناء الشركاء أو مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات يستفيد العميل منها عبر شركة منصة للحلول الذكية.

شركة منصة للحلول الذكية تكون ملزمة بموجب القوانين بالإفصاح عن المعلومات المطلوبة بدون الحصول على إذن مسبق من الزبون أو إخطاره بذلك في حالة الأوامر أو الأحكام الصادرة عن السلطات القضائية.

حدود المسؤولية

حدود المسؤولية عن معلومات وبيانات العملاء تقتصر على البيانات الممنوحة مباشرة لشركة منصة للحلول الذكية، سواء عبر ملء النماذج والاستمارات، أو عن طريق الاتصال الهاتفي، البريد الإلكتروني، الفاكس، أو وسائل الاتصال الأخرى. الشركة غير مسؤولة عن أي بيانات يتم مشاركتها من قبل العملاء مع أطراف غير موظفي الشركة، بما في ذلك الشركاء أو الموزعين أو مقدمي الخدمات الآخرين. إن هذا يستثني المسؤولية عن أي تقصير يمكن أن يحدث من جانب مزودي الخدمات المتعاقدين مباشرة مع العميل.

التعديل بالسياسات

"يخضع استخدام العملاء لمنصة للحلول الذكية لشروط وسياسة الخصوصية المبيّنة هنا، إضافةً إلى الأحكام والشروط المتعلقة بالخدمة. تحتفظ منصة للحلول الذكية بالحق في تعديل وتحديث هذه السياسة في أي وقت بناءً على متطلبات العمل، دون إشعار فردي للعملاء. يُعتبر أي تعديل أو إضافة ساري المفعول فور نشره على النظام. يُطلب من العملاء مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الخدمة بانتظام للإطلاع على أي تغييرات جديدة تُجرى على المعلومات والبيانات المقدمة وفقًا للسياسة الجديدة."